楽天カードの住所変更は、楽天e-NAVIで手続きできます。楽天市場などの楽天会員情報とは変更先が別なので、引っ越し後は両方を確認してください。公式の住所・電話番号変更案内
カードの有効期限が近い場合や、申し込んだカードをまだ受け取っていない場合は、配送の手続きも確認します。通常の住所変更から順に説明します。
楽天e-NAVIで住所を変更する手順
- 楽天カード公式の住所変更ページから「お客様情報を確認・変更する」を開き、楽天e-NAVIにログインする。
- メニューから進む場合は「お客様情報」→「お客様情報の照会・変更」を選ぶ。
- 電話番号認証を行い、画面の案内に従って新住所を登録する。
電話番号認証では、登録中の携帯電話番号から画面に表示された番号へ発信します。通話中の音が聞こえたら電話を切り、e-NAVIの「完了する」を押します。この認証の通話は無料です。公式FAQ・住所や電話番号の登録・変更
入力後は、郵便番号、番地、建物名・部屋番号を見直しましょう。ログイン自体ができない場合は、公式のログイン解決ページで、楽天ID・パスワードや表示されるエラーに応じた案内を確認できます。
登録済みの電話番号が使えず変更できない場合
有効な電話番号が登録されていない場合は、公式FAQ内のチャットサポートから「お客様情報の変更」→「携帯電話番号の追加・変更」を選びます。番号の登録が済んでから、e-NAVIで住所を変更します。内容により電話での問い合わせを案内される場合もあります。公式FAQ・認証できない場合の窓口
携帯番号が変わった人は、住所とあわせて番号も見直してください。ネット決済の3Dセキュアで本人認証を求められた場合は、e-NAVIに登録した携帯番号へSMSのワンタイムパスワードが届きます。住所変更時の電話番号認証と、買い物時のSMS認証は手順が異なります。公式FAQ・本人認証サービス
楽天会員情報の住所も別に変更する
楽天カードで住所を変えても、楽天市場などで使う情報の変更まで済んだとは限りません。楽天グループの各サービスは、それぞれの窓口で変更する必要があります。公式の住所・電話番号変更案内
| 確認する登録先 | 手続き先 |
|---|---|
| 楽天カードの住所・連絡先 | 楽天e-NAVI |
| 楽天会員情報 | 楽天会員情報管理 |
| 楽天銀行・楽天証券など | 利用している各社の登録情報変更窓口 |
楽天会員情報管理へのリンクと各社の変更案内は、楽天カード公式FAQにも掲載されています。
楽天銀行カードは銀行側でも手続きする
楽天銀行カードを持っている場合は、e-NAVIに加えて楽天銀行で住所・電話番号を変更します。更新カードは楽天銀行の登録住所宛てに転送不要郵便で発送されるため、楽天カード側だけの変更では不足します。公式FAQ・楽天銀行カードの登録情報変更
家族カードの住所は本カードの登録情報に準じる
家族カードの住所は、本カード会員の登録情報に準じます。家族カードの送付先も、本カード会員が登録している自宅住所です。公式FAQ・家族カードの登録情報、公式FAQ・カードの送付先
家族が別居する場合も、本人の楽天会員情報を変えるだけで家族カードの送付先が変わるとは考えないでください。まず本カード側の住所を確認します。一方、不正利用の確認連絡を受け取るための携帯番号は、家族カード会員本人の番号の登録が案内されています。公式FAQ・家族カード会員の携帯番号
有効期限が近いときは更新カードの送付先も確認する
更新カードの送付先は、カード更新月の3カ月前時点の登録住所で確定します。その後に住所が変わった場合は、次の2つを行います。
- 楽天e-NAVIで登録住所を変更する。
- e-NAVIの「カードの作り直し」から、更新カードを新住所へ送る申請をする。
公式FAQの申請期限は、有効期限満了月の前月15日までです。同じFAQでは、前月15日以降の送付先変更はコンタクトセンターへの連絡を案内しています。15日当日や期限後に変更する場合は、窓口へ確認してください。公式FAQ・カードの有効期限満了時の手続き
更新カードの発送時期は、満了月の前月下旬から満了月の10日前後です。住所変更だけで配送先も切り替わったと思い込まず、新住所への送付申請まで確認しましょう。公式FAQ・更新カードの発送時期
引っ越し後に更新カードが届かない場合
楽天e-NAVIで登録住所を確認し、旧住所のままなら変更します。請求明細書の送付先も確認し、e-NAVIで変更できない場合や更新カードの再送を希望する場合は、契約者本人がチャットサポートまたはコンタクトセンターへ問い合わせます。チャットは「カードの発行状況やお届けに関するお問い合わせ」を選びます。ゴールド・プレミアムの電話窓口はカード裏面を確認してください。公式FAQ・住所変更で更新カードを受け取れなかった場合
新規申し込み後に引っ越した場合は本人が電話する
申し込みから受け取りまでの間に住所が変わった場合は、契約者本人が楽天カードコンタクトセンターへ連絡します。連絡した時点の発行状況により、対応が分かれます。公式FAQ・申し込み直後の住所変更
| 連絡時の状態 | 公式に案内されている対応 |
|---|---|
| カード発行前 | 電話で新住所に変更し、新住所へ発送 |
| カード発行済み | 電話で住所変更。旧住所への配送は中止できないため、楽天カードへ返却された後に新住所へ再送 |
発行済みの場合の再送は、返却後から通常1週間〜10日程度です。電話した日から必ずその日数で届くという意味ではありません。カードは転送不要の郵便物として送られるため、郵便局へ転居届を出していても新住所へ転送されず、楽天カードへ返却されます。公式FAQ・発行状況別の対応と転送の扱い
紙の請求明細書を使っている場合の注意点
紙の明細書は請求月の10日時点の登録情報をもとに送られ、10日以降の住所変更は翌月から反映されます。こちらも転送不要の郵便物なので、郵便局への転居届だけでは対応できません。公式FAQ・紙の請求明細書の到着日
登録住所を直した後は、明細書の送付先が自宅・勤務先のどちらになっているかも確認してください。公式FAQ・明細書送付先の確認案内
引っ越し後の確認リスト
- e-NAVIの住所・電話番号を確認した
- 楽天会員情報と、利用中の各社の登録情報を確認した
- 更新時期が近ければ、新住所へのカード送付申請を確認した
- カードや紙の明細書の配送中なら、受け取り・再送の必要性を確認した
住所と一緒に氏名も変わる場合は、楽天カードの名義変更方法を確認してください。請求内容や連絡の真偽が気になる場合は、楽天カードの請求・セキュリティの確認方法へ進めます。
住所を直せば引き続き使える場合、カードを替える必要はありません。利用条件そのものが暮らしに合わなくなったときだけ、カードの比較記事一覧で年会費や使う場所を比べられます。
根拠と確認日
執筆・確認：楽天暮らしナビ編集部。公式情報の確認日：2026年10月7日。楽天カードの公式サポート・FAQを参照しています。この記事の操作案内は公開情報に基づき、個別アカウントで住所変更を実施した体験談ではありません。
