楽天カードの解約は、公式の解約FAQから進むチャットサポートで受け付けています。ただし、楽天ゴールドカード・楽天プレミアムカードはカード裏面の電話番号、楽天ブラックカードは専用デスク、楽天銀行カードは楽天銀行への問い合わせが必要です。 解約するカードを確認し、公共料金やサブスクなどの支払先を変更してから手続きを進めます。楽天カード公式・解約の手続き
家族カードだけをやめたい場合は家族カードの解約手順、本人のカードを2枚持ち、片方を残したい場合は2枚目だけ解約する方法をご覧ください。紛失・盗難が理由なら、解約の説明を読む前に公式の停止窓口へ進んでください。
楽天カードの解約はチャット？電話？
現在の公式FAQはチャットサポートを案内しています。「解約は電話でしかできない」と考えて電話を待つ前に、対象カードと窓口を確認しましょう。楽天e-NAVIの一般的な設定画面に解約ボタンがある、という意味ではありません。
| 解約する本カード | 公式が案内する窓口 |
|---|---|
| 下記の例外以外で、FAQがチャット対象と案内する本カード | 公式の解約FAQから進むチャットサポート |
| 楽天ゴールドカード・楽天プレミアムカード | カード裏面の電話番号。公式FAQの案内時間は9:30〜17:30 |
| 楽天ブラックカード | 公式サポートに従い、カード裏面の楽天ブラックカードデスク |
| 楽天銀行カード | 楽天銀行へ問い合わせ。楽天カード側では解約を受け付けない |
出典：本カードの解約FAQ／楽天ブラックカードを含む公式サポート。
上の表は本カードの案内です。家族カードやETCだけを解約する場合に、そのまま当てはめないでください。受付条件や時間が変わる場合は、手続き時の公式表示を優先します。
チャットサポートで解約を申し込む順番
チャット対象のカードは、次の順で公式窓口へ進みます。下記は公式FAQで確認できる入口の案内で、ログイン後の画面配置や本人確認の質問が常に同じとは限りません。
- 解約するカードと、継続決済・利用残高を確認する。
- 楽天カード公式の解約FAQを開く。
- FAQ内の「チャットサポートはこちら」から楽天e-NAVIへ進む。
- 問い合わせ内容で「カードのご解約」を選び、希望する内容を入力する。
- 対象カードと注意事項を確認し、窓口の案内に従う。
カード情報や認証情報を入力する前に、公式ページから進んだ画面か確認してください。当サイトではカード番号を受け取ったり、解約を代行したりすることはできません。
解約前に確認する5つのこと
解約の申し込み前に、カードを使わなくなっても支払いや返金の確認が続くものを点検します。解約と、加盟店との契約終了は別の手続きです。
1. 公共料金・通信費・サブスクの支払先
解約予定のカードで継続決済している場合は、各サービス会社で支払方法を変更します。カードを解約しただけでサービスの契約まで終わるわけではありません。直近の明細だけでなく、年払いのサービスも確認すると見落としを減らせます。公式・継続決済の注意事項
確認用メモは「サービス名／変更先／変更した日／次回請求で確認する日」の4項目にすると、設定しただけで終わらせずに済みます。返金待ちの取引がある場合も、確認に使う明細や注文情報を残しておきましょう。
2. 付帯する家族カード・ETCカード
本カードを解約すると、その本カードに付帯する家族カード・ETCカードも自動的に同時解約となります。家族の支払いやETCの利用予定がある場合は、先に代わりの方法を確認します。公式・付帯カードへの影響
本カードを2枚持っている人は、片方を解約するときの付帯先の確認も必要です。
3. 未払いの利用分・分割・リボの残高
解約の連絡をしても、支払いが済んでいない利用分の請求は続きます。公式は、利用残高がある場合は完済した時点での解約になると案内しています。直近の利用情報がまだ届いていない場合もあるため、画面上の残高だけで「追加の請求はない」と決めつけません。公式・未払い残高の扱い
分割・リボの支払内容や相談先は請求・引落しの確認記事へ。解約すれば残債がなくなる、という制度ではありません。
4. 楽天Edyのオートチャージ・残高
Edy付きカードは、先にオートチャージの解除を確認し、残高を使い切ってからカードを破棄します。破棄した後のEdy残高については返金に対応できないと案内されています。カードを切る作業を先にしないでください。公式・楽天Edyの注意事項
5. 年会費が発生する時期
有料カードでは、年会費の発生月と請求月を確認します。公式案内では、年会費は契約月に発生し、2か月後に請求されます。契約月以降の解約では年会費の支払いが必要で、支払済み年会費は返金されません。実際の請求は自分の契約・明細で照合してください。公式・年会費と解約の注意事項
解約後の楽天ポイントと明細はどうなる？
楽天カードを解約しても、楽天会員を退会したことにはなりません。 保有している楽天ポイントは、引き続き楽天市場など楽天グループのサービスで使えます。カードの解約に必要だと思って楽天IDまで削除しないようにしましょう。公式・解約後のポイントについて
必要な明細は、解約前に保存しておくと確認しやすくなります。楽天e-NAVIの利用解除も行った場合、明細を見るには再登録が必要となり、再登録できる条件もあります。「カードの解約」と「楽天e-NAVIの利用解除」を同じ操作として進めないでください。公式・解約後の楽天e-NAVIについて
解約できない・手続きが進まないとき
先に次の3点を確認し、どこで進めなくなったかを分けます。
- チャット対象のカードか。ゴールド・プレミアム・銀行カードなどの窓口を確認する。
- 解約したいのは本カードか、家族カードか、ETCか。対象ごとのFAQを開く。
- 楽天e-NAVIへ入れないのか、窓口へ進んだ後に確認事項が残っているのか。問題が起きた場所を分ける。
ログインやカードが手元にない場合などは、公式サポートから状況に合う窓口へ進みます。同じ申し込みを繰り返す前に、受付状況を確認してください。
よくある質問
楽天カードの「退会」と楽天会員の退会は同じですか？
異なります。カード契約を終了する手続きと、楽天の会員アカウントを退会する操作は分けて考えます。楽天ポイントの扱いも含め、上の「解約後の楽天ポイントと明細」で確認してください。
解約すると、リボや分割はすべて一括請求されますか？
公式FAQでは、リボ残高は従来どおりリボ払いで請求され、分割払いの残高も同様とされています。実際の残高や支払条件を確認し、変更が必要な場合は公式窓口へ相談してください。公式・解約後の残高について
解約した後に申し込めば、新規入会ポイントを受け取れますか？
公式案内では、過去にカードを発行したことがある人は、解約後の再入会でも新規入会特典ポイントの対象外です。現在の広告のポイント額だけを見て、解約・再申込を繰り返さないようにしてください。公式・再入会時の注意
解約後に別のカードを検討するなら
公共料金やサブスクの支払先を移す必要がある人は、解約前に次の支払方法を決めます。別のカードを選ぶ場合は、年会費・通常還元・実際に使う店の優待・対象外の支払い・明細管理を同じ順番で比較します。一度だけの入会特典や広告の報酬額だけで順位は決めません。
楽天カードとエポスカードの比較やほかのカードとの比較記事で条件を整理できます。カード決済が不要なら、口座振替などを選ぶ方法もあります。解約するためだけに、新しいカードへ申し込む必要はありません。
公式の解約案内へ進む
手続き前の確認が済んだら、楽天カード公式の解約FAQで自分のカードに合う窓口を選びます。解約せずに住所や氏名を直したい場合は、会員の変更手続き一覧から目的別の記事へ進めます。
根拠と確認日
楽天暮らしナビ編集部が2026年10月7日に、楽天カード公式の解約FAQ、解約前後の注意事項、お客様サポートを確認しました。受付方法や表示は変更される場合があります。実際の解約操作を試した体験談ではなく、公開されている公式案内を整理した記事です。個別の契約・受付状況は公式窓口で確認してください。
